Documentos legales:
Registro Nacional de Turismo
Recuerde que puede validar la legalidad de nuestra empresa por medio del siguiente link:https://rnt.confecamaras.co/establecimientos
Certificado de Cámara de Comercio
Normatividad Aplicable
Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen, desarrollen, deroguen o modifiquen), al Decreto 1377 de 2013 y a la Ley 1266 de 2008 se presenta la política de tratamiento de datos para los Titulares de la información de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de CONEXIONESTRAVEL.COM
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objeto informarle sobre los aspectos relevantes en relación con la recolección, finalidad, uso, manejo y transferencia de datos personales que CONEXIONESTRAVEL.COM realiza, también se dan a conocer sus derechos como Titular.
Identificación del responsable del tratamiento de la información
CONEXIONESTRAVEL.COM identificada con Nit 1113660145-1 y en su representación legal el señor JULIAN DAVID SALAZAR DEVIA es una persona natural suscrita en la Cámara de Comercio de Cali, con el objeto social de Agencia de viajes, call center y comercio electrónico, con domicilio en la ciudad de Cali, en la CARRERA 42b No. 13c – 25 Barrio el guabal, Teléfono +57 3166868622, correo electrónico reservas@conexionestravel.com.
CONEXIONESTRAVEL.COM actúa como responsable y encargado del tratamiento de los datos registrados en sus bases de datos y no tiene asignado ningún encargado del tratamiento de datos externo a la empresa.
Recolección de datos
CONEXIONESTRAVEL.COM podrá solicitar información del titular vía correo electrónico, presencial, telefónica, chat, aplicativo móvil o por su sitio web a clientes, proveedores, colaboradores, empleados, prospectos, aspirantes a vacantes de la empresa, casos en los cuales solicitará la autorización para el tratamiento de datos.
CONEXIONESTRAVEL.COM en ningún momento solicitará a clientes o prospectos información catalogada como sensible tal como la relacionada con la orientación política, religiosa, sexual o filosófica, el origen racial o étnico, la pertenencia o participación a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos o datos relativos a la salud.
CONEXIONESTRAVEL.COM podrá solicitar información a los usuarios que ingresen a los portales web, cuya respuesta en cualquier caso será voluntaria. Al ingresar al portal web, el usuario acepta que en caso de dar información personal lo hace de manera voluntaria y adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.
Si el usuario ingresa vía, telefónica, chat, presencial, por aplicativo móvil o redes sociales, CONEXIONESTRAVEL.COM solicitará autorización del manejo de sus datos personales, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera vía correo electrónico.
CONEXIONESTRAVEL.COM en ocasiones utilizará cookies para identificar a los usuarios que visitan el portal web, recordar sus preferencias y proporcionar servicios personalizados.
La información y/o datos personales que recolectamos del titular por cualquiera de nuestros medios, son los siguientes:
– Para cotizaciones: nombres completos, número de identificación, correo electrónico y número telefónico del titular.
– Para reservas: nombres completos, número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, dirección de domicilio del titular, adicional los nombres completos de los acompañantes, fechas de nacimiento, números de identificación.
– Para facturación: nombres completos o razón social, número de identificación o NIT, correo electrónico, número telefónico y dirección de domicilio del comprador.
– Para pagos: Datos de la tarjeta como franquicia, banco del que hace parte, datos personales del tarjetahabiente, correo corporativo, correo personal, dirección domiciliaria.
– Para actualización perfil del cliente: Preferencias y gustos al momento de viajar.
Autorización
CONEXIONESTRAVEL.COM podrá usar cualquier mecanismo para obtener la autorización de tratamiento de datos ya sea escrito, de forma oral o vía correo electrónico que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización. Así mismo COLRESERVAS S.A.S mantendrá registros o mecanismos necesarios para demostrar cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento del mismo.
La autorización del Titular No será necesaria cuando se trate de:
– Información requerida por CONEXIONESTRAVEL.COM en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
– Datos de naturaleza pública.
– Casos de urgencia médica o sanitaria.
– Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
– Datos relacionados con el registro civil de las Personas.
Usos y finalidades del tratamiento de datos
En desarrollo de su objeto social, del mantenimiento de vínculos comerciales, del cumplimiento de contratos de trabajadores, colaboradores, clientes, aliados y del cumplimiento de órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, CONEXIONESTRAVEL.COM podrá dar tratamiento a los datos personales para:
– Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
– Enviar información de los destinos y planes solicitados a partir de la comunicación con nuestro call center o agencias, a través de nuestros números telefónicos nacionales, portales web, chat, aplicativos móviles o redes sociales.
– Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto y otras relacionadas con nuestros servicios.
– Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y oferta actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
– Prestar asistencia de nuestros servicios a través de nuestro Departamento de servicio al cliente.
– Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con CONEXIONESTRAVEL.COM.
– Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
– Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios contratados.
– Dar respuesta a algún requerimiento, solicitud, queja o inquietud enviada por un titular. Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
– Realizar validación de identidad en bases de datos o centrales de riesgo que sean requeridos por entes de control.
Teniendo en cuenta los tratamientos descritos anteriormente CONEXIONESTRAVEL.COM podrá:
– Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
– Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el titular, de acuerdo a las necesidades del momento en que se requiera.
– Verificar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el titular, con cualquier información que se disponga legítimamente.
– Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el titular se encuentre almacenada en las bases de datos de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida que permita establecer de manera integral e históricamente el comportamiento judicial del titular.
– Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad y atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones.
Medios de contacto para ejercer sus derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales haciendo solicitud vía correo electrónico a la dirección servicliente@conexionestravel.com
Confidencialidad
CONEXIONESTRAVEL.COM no vende, comercializa, ni transfiere la información personal que el titular entregue y de la cual haga tratamiento, excepto en los casos permitidos por la ley. La información personal entregada por los titulares sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen permisos especiales para manejo de la información y que están comprometidos a mantener la confidencialidad de los datos. En todos los casos.
CONEXIONESTRAVEL.COM realiza acuerdos de confidencialidad con las personas que tienen acceso a la información, para garantizar el respeto de la misma.
Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, se deba revelar información a las autoridades que así lo requieran.
Seguridad de la información
CONEXIONESTRAVEL.COM adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, para evitar la pérdida, consulta, mal uso o acceso no autorizado a los datos, aclarando que dichas medidas de seguridad no son infalibles sobre todo en lo que tiene que ver con datos procesados o enviados por Internet, por tal motivo CONEXIONESTRAVEL.COM no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a las bases de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos. CONEXIONESTRAVEL.COM informará en la medida de sus facultados a los titulares de la información de cualquier evento de robo, acceso o pérdida de la información donde puedan estar involucrados sus datos. Estos casos de robo, acceso o pérdida de la información se pueden presentar por medio de:
– Correos electrónicos con dominios falsos o clonados. Por lo cual es importante que el usuario realice las transacciones siempre por dominios conocidos para disminuir los riesgos por medio de:
– Software espía instalado en computadores públicos que roban la información digitada por el usuario. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina y mantener antivirus actualizado.
– Se podría presentar suplantación del “USUARIO” por conocimiento por parte de un tercero de los datos personales del titular. Por lo cual se recomienda no brindar información personal a personas desconocidas.
Transferencia de datos a terceros países
CONEXIONESTRAVEL.COM no transfiere bases de datos a terceros ni a países, excepto lo que sea requerido por ley.
Actualización y vigencia
CONEXIONESTRAVEL.COM se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, razón por la cual se invita a todo titular a consultar regular o periódicamente la página web WWW.CONEXIONESTRAVEL.COM a través de la cual se mantendrá la última versión de esta política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del tratamiento, se solicitará de los titulares una nueva autorización para aplicar las mismas, además se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva política.
Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para dar cumplimiento del uso y finalidades descritos en esta Política.
Actualizado agosto de 2022.